Steam平台订单规则及常见问题指南：用户在购买游戏或软件时需通过Steam钱包、信用卡等支付方式完成交易，所有订单将生成电子收据并可在账户明细中查询，平台支持14天内、游玩时间不超过2小时的商品自助退款（预购游戏可在发售前随时退款），但DLC、礼包等特殊商品可能存在限制，若遇支付失败，建议检查 或更换支付方式；"待处理"状态通常会在数小时内自动完成，需要注意的是，通过第三方市场购买或收到的礼物可能无法享受官方退款服务，若遇到账户盗用或异常订单，应立即联系Steam 并提供交易凭证，定期清理购物车未结算商品可避免因价格变动导致的***。