Steam平台允许用户在购买游戏或软件后的14天内申请退款，但需满足使用时长不超过2小时的条件（DLC和部分特殊商品另有规定），退款政策覆盖游戏、软件、预购及礼物等消费，但电影、第三方密钥等不可退款，操作流程为：登录Steam账户→进入"帮助"页面→选择对应订单→填写退款原因→提交申请，通常1-7个工作日内退款至原支付渠道，若因技术问题无法运行游戏，即使超过2小时也可能退款，需注意频繁退款可能触发系统限制，且促销活动期间退款规则不变，该政策体现了Steam"玩家优先"的服务理念。